关于在12306支付时卡顿钱是否还在的问题，答案取决于具体情况。如果在支付过程中遇到卡顿，但支付流程已经完成且订单状态显示支付成功，那么钱已经成功支付到订单中。但如果支付流程未完成或遇到错误提示，建议立即检查支付账户余额，确认资金是否已扣除。如有问题，可联系12306客服解决。遇到12306支付卡顿，需视订单状态确认资金是否成功支付，如有问题可联系客服解决。

文章目录导读：

1. 关于12306支付卡顿的现象
2. 卡顿期间资金的安全保障
3. 解决支付卡顿的方法
4. 支付结果查询与确认
5. 遇到问题的处理与帮助
6. 预防支付卡顿的小贴士
7. 附录
8. 结束语

随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，网上购票已成为人们出行的常态，在购票过程中，有时会遇到支付卡顿的情况，这让许多旅客产生了疑虑：支付时卡顿，我的钱还在吗？本文将围绕这一问题，为大家解答疑惑。

关于12306支付卡顿的现象

12306作为铁路官方售票平台，每日承载着庞大的购票需求，在高峰时段，由于访问量激增，偶尔会出现支付卡顿的现象，当遇到支付卡顿时，旅客们往往会感到焦虑和不安，担心自己的支付是否成功，资金是否安全。

卡顿期间资金的安全保障

对于旅客们最关心的资金安全问题，12306有严格的支付安全机制，在支付过程中，数据会进行多重加密，确保信息传输的安全，如遇支付卡顿，不要慌张，你的资金是安全的，支付信息会暂时保存在支付平台，待支付完成后会有相应的支付结果通知。

解决支付卡顿的方法

遇到支付卡顿时，首先要保持冷静，不要频繁刷新页面或重复提交支付请求，以免产生不必要的麻烦，可以尝试以下方法来解决问题：

1、检查网络连接是否正常，尝试切换网络环境（如从Wi-Fi切换到4G网络）；

2、清除浏览器缓存，关闭并重新打开网页；

3、使用不同的支付方式尝试支付；

4、如上述方法均无效，建议稍后再试，或联系客服寻求帮助。

支付结果查询与确认

支付完成后，一般会有相应的支付结果通知，如未收到支付结果通知，可以通过以下途径查询和确认：

1、登录12306账户，查看订单状态；

2、拨打12306客服电话查询支付结果；

3、通过第三方支付平台查询支付状态。

遇到问题的处理与帮助

如遇到支付卡顿或其他问题，可以通过以下途径获得帮助：

1、拨打12306客服电话；

2、在12306官方网站上查找在线客服；

3、在社交媒体上@12306官方账号寻求帮助；

4、前往铁路车站售票窗口咨询。

预防支付卡顿的小贴士

为了尽量避免支付卡顿，以下是一些建议：

1、尽量避免在高峰时段购票，如节假日前夕和上下班高峰期；

2、确保网络环境稳定，避免在信号不佳的环境下进行支付；

3、定期清理浏览器缓存，保持浏览器正常运行；

4、更新支付方式，使用更快捷、更稳定的支付方式。

12306支付时卡顿，旅客们的钱是安全的，在遇到支付卡顿时，要保持冷静，尝试解决卡顿问题，如遇到问题，可以通过多种途径获得帮助，为了预防支付卡顿，也要注意一些日常细节，希望本文能为大家解答疑惑，助力顺利出行。

附录

本文所述的解决方法仅供参考，如有特殊情况，请及时咨询专业人士，建议大家关注12306官方信息，了解最新动态，以便更好地使用购票服务。

结束语

旅行是一件愉快的事情，让我们共同克服支付过程中的小插曲，享受出行的乐趣，祝愿大家购票顺利，旅途愉快！